to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerime kayıtlı olan toplam 4 hattan, kullanmadığım 3 tanesini derhal kapatmak istediğim için yaklaşık 1 ay önce Vodafone şubesine giderek iptal başvurusunda bulundum. Ardından müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ve hatları kapatma talebimi açıkça belirtmeme rağmen, çeşitli bahaneler ve gerekçeler öne sürülerek iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Özellikle son olarak işlem yapmaya çalıştığım 4656 ile biten hatta dair iptal talebim de aynı şekilde sonuçsuz bırakıldı.
Müşteri hizmetleri tarafında son derece saygısız ve laubali bir tutumla karşılaşıyorum. Müşteri olarak açık talebimi iletmeme rağmen isteklerim göz ardı edilerek “işleminizi gerçekleştiremiyorum” denilip görüşme sonlandırılıyor. Cayma bedelini ödemeye razı olduğumu belirtmeme rağmen bu tavırlar ve ısrarla iptal etmemeleri yüzünden mağdur durumdayım.
Hat açma, kapama ve iptal işlemi kişinin özgür iradesiyle kullanabileceği bir haktır ve buna bu şekilde müdahale edilmesini kabul etmiyorum. Mantıksız bahaneler, kampanyalar ve teklifler sunarak müşteriyi sistemde tutup para kazanmaya çalışmak yerine, talep edilen iptal işlemlerinin yerine getirilmesini istiyorum. Üzerimde kayıtlı olan 4 hattan kullanmadığım 3 hattın ivedilikle iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yetkili kişilerden acil dönüş bekliyorum.
Vodafone’da üzerime kayıtlı, aktif olarak kullanmadığım üç adet mobil hattım bulunuyor ve bu hatların tamamını iptal ettirmek istiyorum. Bugün bu işlem için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak süreç gereksiz yere uzatılarak hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. İlk görü...
Yıllardır Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyor ve düzenli şekilde faturalarımı ödüyorum. Yurt dışına çıkacağım için hattımı faturadan faturasıza geçirmek istedim ve cayma bedelini ödemeyi de özellikle kabul ettim. Buna rağmen hattımı faturasız hatta geçirmek için yardımcı olmuyorlar. Bugün h...
Vodafone’a ait 5466****04 numaralı hattımı yaklaşık 5 aydır defalarca kez kapattırmak istememe rağmen bir türlü kapatmıyorlar. Hattı yaklaşık 6 aydır hiç kullanmıyorum ancak buna rağmen her ay fatura çıkarılmaya devam ediyor ve ben mağdur ediliyorum. Hem Vodafone mağazalarına giderek hem de müşteri...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Yorumlar