Dyson V15S İçin 7.000 TL’lik Yeni Toz Haznesi Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi yetkili servis olarak yönlendirildiğim International Bilişim’e gönderdim. Ürünü teslim aldıktan sonra tarafıma conta değişiminin mümkün olmadığı, toz haznesinin komple değişmesi gerektiği ve yeni hazne gönderebilmek için 7.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de yeni ve sağlam bir hazne gönderileceğine güvenerek 7.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Buna rağmen tarafıma yeni hazne göndermek yerine, gönderdiğim eski toz haznesi ve eski conta takımı yapıştırılmış şekilde geri gönderildi. Üstelik yapılan bu işlem sonrasında hazne yerine takılamaz hale geldi ve şu anda süpürgemi hiç kullanamıyorum. Başta “tamiri olmuyor, 7.000 TL’ye komple yeni hazne göndereceğiz” denilerek benden ücret alınmasına rağmen ne yeni bir hazne gönderildi ne de ürünüm sorunsuz hale getirildi.

Bu süreçte defalarca kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “yetkiliye aktarıyoruz” denilerek oyalandım, hiçbir yetkili ile görüştürülmedim ve somut bir çözüm sunulmadı. Elimde 7.000 TL’lik ödemenin kaydı ve tarafıma geri gönderilen, çatlak ve yapıştırma izleri bulunan eski haznenin görselleri bulunuyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem de kullanım açısından mağdur edilmiş durumdayım.

Dyson Türkiye’nin bu duruma acilen müdahale etmesini istiyorum. Talebim, başta söz verildiği gibi süpürgeme uygun, yeni ve sağlam bir toz haznesinin ücretsiz olarak gönderilmesi ya da ödediğim 7.000 TL’nin ivedilikle iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.