Vodafone'da Kullanılmış Numara Nedeniyle Hattı Açamama Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Vodafone bayisinden 30.09.2026 tarihinde faturalı bir hat satın aldım. Paket olarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife verdiler. Ancak bana verilen numaranın daha önce kullanılmış olduğunu, bu numaraya bağlı başkalarının hesapları ve bilgileri bulunduğunu gördüm. Hatta kendi hesaplarımı bile bu numara üzerinden açamadım ve hattı kullanmaya başlayamadım.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Numaranın başkası tarafından kullanılmış olduğunu, bu nedenle mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen hattın daha önce başkası tarafından kullanılmadığını söylediler ve çözüm olarak da para karşılığında numaranın sonunu değiştirebileceklerini ifade ettiler. Kusur bende olmadığı ve zaten hattı hiç kullanamadığım için bu teklifi kabul etmedim ve hattı kapattırdım.

Şu anda e-Devlet’te bu hatta ait 1128 TL tutarında cayma bedeli borcu görünüyor. Hattı kullanamamış olmama ve numarayla ilgili güven sorunu yaşamama rağmen benden cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca hat kapalı olduğu için Vodafone bayisinde numara da sistemde görünmüyor ve bu borcu nasıl ödeyeceğim ya da nasıl itiraz edeceğim konusunda da mağdur durumdayım.

Hattı hiç kullanamadığım ve yaşadığım bu güven problemi nedeniyle, üzerime yansıtılan 1128 TL cayma bedeli borcunun tamamen iptal edilmesini ve üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.