to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kullanılmayan SMS/MMS Ücreti İptali Ve İadesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, Kırmızı Fırsat 20 GB paketim bulunuyor. 16 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 dönemine ait faturamda, 00971509230801 numarası üzerinden hiçbir şekilde irtibatım olmamasına rağmen 42,50 TL tutarında SMS/MMS ücreti yansıtıldığını gördüm. Bahsi geçen numaraya herhangi bir SMS ya da MMS göndermedim, bu numarayla hiçbir bağlantım yok.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm danışman, bu konuyla ilgili yapabilecek bir şey olmadığını, ayrıca şikayet dilekçesi oluşturmak istediğimde böyle bir uygulama olmadığını söyledi, sadece mağduriyetimi ileteceğini belirtti. Kullanmadığım ve hizmet almadığım bir işlem için zorla para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum, bu durumu Vodafone gibi bir firmaya hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Benim gibi binlerce kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.
N2A2026004880257 numaralı faturama yansıyan, 00971509230801 kaynaklı 42,50 TL’lik SMS/MMS ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgileri için danışman hanıma teşekkür ederim
