to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kısıtlı Hat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yıllarca aktif şekilde Vodafone hattı kullandım, birkaç yıldır fazla aktif kullanmıyorum. Vodafone yanımda uygulamasının şifre süresi geçtiği için herhangi bir işlem yapamıyorum Ayrıca uzun süre hattıma tl yüklemediğim için hattım kısıtlanmış durumdadır.
Başka bir telefondan defalarca denemeden sonra 10 GB'lık internet paketi seçmeme rağmen hala hattımın kısıtlandığı devam ediyor. Geçen günlerde gelen SMS'de fark ettim ki 65 TL'lik bir yükleme yaparsam hattımı kaybetmeyecektim. Oysa ben 64 TL'lik bir paket seçmişim. Sanırım sadece 1 lira farktan dolayı kısıtladığım devam ediyor.
Bunun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat maalesef bir muhatap bulamadım, sürekli farklı yerlere yönlendirildim.
Açıkçası böylesine saçma bir uygulamayı veya hizmeti Vodafone'dan hiç beklemiyordum.
Doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığı ve kolay paket seçeneklerinde daha detaylı bilgi verilmediği için 2 defa paket yüklemesi yapmam gerekecek fakat daha önce de olduğu gibi sürekli bir hata oluşuyor. Giriş yapamıyorum.
Düşününce sinirden gülüyorum. Fotoğrafta görüldüğü gibi! Bir kişinin interneti kısıtlı bu durumda internetten nasıl kolay paket yüklesin. SMS ile şifre yenilemesi yapamıyor. Sürekli hata veriyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, oradan şifre yenilemesi yapamıyor.
Bir tane Vodafone bayi diye bir yere gittim oradan bana kendinizin yapması gerektiği söylenmişti.
Şimdi bu durumda siz olsanız başka bir operatöre geçer misiniz. Geçmez misiniz? Samimi bir şekilde cevap verin... 🤔
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Üzgünüm ama hala sorunum çözülmedi. Birçok denemeden sonra tl yüklemesi yapamadığım için yani Şikayetimden sonra telsiz kullanım ücreti karşılığında ikinci bir ek paket satın aldım. Ayrıca 100 ve gelen SMS yönlendirmesi ile 60 TL iki kez tl yüklemesi yaptım buna rağmen hattım hala kısıtlı. Umarım bu sorun bu cevabımdan sonra çözülür.
