to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kırmızı Fırsat Kampanyasında Eksik 10 GB İnternet Ve Cevapsız Destek
Vodafone’a ait 5** 497 14 16 numaralı faturalı hattımı yaklaşık 5 ay önce, Kırmızı Fırsat 2025 30 GB tarifesi ile birlikte aldım. Tarife satışında, e-Devlet üzerinden onay vermem durumunda 12 ay boyunca her ay ek 10 GB internet hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi.
İlk ay bu ek 10 GB internet yüklendi, ikinci ay ise benim aramam ve şikayet oluşturmam sonucunda hattıma tanımlandı. Ancak son 4 aydır defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı açtırmama rağmen kalan aylara ait ek 10 GB internet hiç yüklenmedi ve temsilciler tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
12 aylık taahhütlü bu kampanya kapsamında her ay düzenli olarak verilmesi gereken ek 10 GB internetimin, geriye dönük eksik aylar da dahil olmak üzere hattıma tanımlanmasını ve kampanya şartlarımın eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
