Vodafone'da İzin Almadan Başlatılan Abonelikler Faturamı 5 Kat Arttı

Vodafone abonesiyim ve hattımda benim bilgim dışında başlatılan Cepte Fun ve Novafun Word abonelikleri nedeniyle bu ayki faturamda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde 208 TL gelmesi gereken faturam 1.068 TL olarak yansıtıldı.

Bu abonelikleri kesinlikle ben başlatmadım, herhangi bir onay vermedim veya SMS ile onaylama gibi bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, aboneliklerin benim talebim dışında açıldığını, bu nedenle faturadaki fazla tutarı kabul etmediğimi ve ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen faturayı ödemek zorunda kaldım. Sonrasında bu abonelikler iptal edilmiş olsa da, haksız yere alınan ücret için iade talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri tarafıma ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi.

Benim onayım olmadan hattıma bu tür ücretli aboneliklerin tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’un iznim dışında başlatılan Cepte Fun ve Novafun Word aboneliklerinden kaynaklanan fark tutarını, yani 1.068 TL ile normal fatura tutarım olan 208 TL arasındaki fazla alınan meblağın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.