Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Ceptefun Aboneliği İçin 270,90 TL Ücret İadesi Talebi

ID:35359440

İzinsiz Ceptefun Aboneliği İçin 270,90 TL Ücret İadesi Talebi

Emre

04 Mart 22:34

Vodafone hattım üzerinden kullanılan CepteFun uygulamasına, bilgim ve onayım olmadan abonelik yapılmış ve bu doğrultuda faturama 270,90 TL haksız bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, bilmediğim ve kullanmadığım bir hizmet için tarafımdan ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede bana bu aboneliğin ne olduğuna dair net bir bilgi veremediklerini, ancak istersem aboneliği iptal edebileceklerini söylediler ve talebim üzerine abonelik iptal edildi. Buna rağmen faturama yansıyan 270,90 TL tutar için hiçbir işlem yapılamayacağını, bu bedelin iade edilmeyeceğini ifade ettiler.

Benim onayım olmadan başlatılan bir abonelikten ücret alınmasını, ayrıca benzer durumdaki diğer kullanıcı şikayetlerine bakıldığında bunun adeta haksız bir gelir kapısına dönüştürülmüş olmasını son derece rahatsız edici buluyorum. Bilgim dışında başlatılan CepteFun aboneliğine istinaden faturama yansıtılan 270,90 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

izinsiz-ceptefun-aboneligi-icin-27090-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

05 Mart 12:17 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Mart 12:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Başlatılan Ceptefun Aboneliğiyle Haksız Ücret Kesintisi

Umut

Vodafone

08 Aralık 2025 15:59

"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"

İzinsiz Ceptefun Aboneliği İçin 239 TL İade İsteği

Mert

Vodafone

31 Ocak 18:47

Vodafone hattım üzerinden Ceptefun isimli bir servise, bilgim ve onayım olmadan abonelik tanımlanmış ve 239 TL ücret kesildiğini yeni fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile teyit etmediğim bu abonelik için hattımdan haksız yere ücret alınmıştır. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hi...

izinsiz-ceptefun-aboneligi-icin-239-tl-iade-istegi-1.jpg

İzinsiz Başlatılan Cepte Fun Aboneliği İçin 270,90 TL Ücret İadesi Talebi

Furkan

Vodafone

28 Şubat 18:24

243

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan Cepte Fun isimli bir abonelik başlatılmış ve bu abonelik için bu ay hattımdan 270,90 TL ücret kesilmiştir. Cepte Fun hizmetine hiçbir şekilde kendim abonelik başlatmadım, SMS, arama ya da herhangi bir onay vermedim. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşt...

izinsiz-baslatilan-cepte-fun-aboneligi-icin-27090-tl-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-baslatilan-cepte-fun-aboneligi-icin-27090-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

İzinsiz Ceptefun Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Vildan

Vodafone

31 Ocak 02:30

110

Eşimin üzerine kayıtlı, kullanıcısı olduğum Vodafone hattımda iznim ve bilgim olmadan Ceptefun aboneliği başlatılmış ve son iki ay boyunca faturama her ay 263,90 TL olacak şekilde yansıtılmıştır. Bu durumu yalnızca yaklaşık bir ay önce fark ettim ve geriye dönük baktığımda, benim herhangi bir onayım...

İzinsiz Başlatılan Cepte Fun Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Oğuz

Vodafone

01 Ocak 16:05

1.106

Vodafone hattım üzerinden, Cepte Fun isimli servise, kendi isteğim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik talebim yokken, girdiğim bir link sonrasında hattıma bu abonelik tanımlanmış ve 239 TL ücretlendirme yapılacağını gördüm. Bu durumu fark eder etmez, hattıma f...