to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ceptefun Aboneliği İçin 270,90 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden kullanılan CepteFun uygulamasına, bilgim ve onayım olmadan abonelik yapılmış ve bu doğrultuda faturama 270,90 TL haksız bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, bilmediğim ve kullanmadığım bir hizmet için tarafımdan ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede bana bu aboneliğin ne olduğuna dair net bir bilgi veremediklerini, ancak istersem aboneliği iptal edebileceklerini söylediler ve talebim üzerine abonelik iptal edildi. Buna rağmen faturama yansıyan 270,90 TL tutar için hiçbir işlem yapılamayacağını, bu bedelin iade edilmeyeceğini ifade ettiler.
Benim onayım olmadan başlatılan bir abonelikten ücret alınmasını, ayrıca benzer durumdaki diğer kullanıcı şikayetlerine bakıldığında bunun adeta haksız bir gelir kapısına dönüştürülmüş olmasını son derece rahatsız edici buluyorum. Bilgim dışında başlatılan CepteFun aboneliğine istinaden faturama yansıtılan 270,90 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
