to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım. Hattımı iptal etmek istediğimi iki ay öncesinden itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hattım kapatılmadı. Görüşmelerde sürekli farklı temsilcilere aktarıldım, her seferinde hattımı kırıp artık kullanmadığımı ve kapatılmasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı. “Şikayet açtık, talep oluşturduk, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve taleplerim kayda alınmamış gibi davranıldı.
Ocak ayında hattım sonunda kapatıldı ancak bu hatta iki aylık fatura yansıtıldı. Bu dönemde hattı hiç kullanmadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce talep oluşmamış gibi tutarsız açıklamalar yapıldı, aylardır yaptığım aramalar ve talepler adeta yok sayıldı. Sonrasında bana faturayı ödemem gerektiği, 735 TL tutarındaki bu ödemenin IBAN’ıma geri yatırılacağı söylendi. 07.02.2026 tarihinde faturayı ödememe rağmen bu tutar hesabıma iade edilmedi.
Durumu tekrar bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda “sizi arayacağız” denilerek oyalanmaya devam edildim, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradığımda hatta düşemediğim, hatta engellendiğimi düşündüğüm anlar oldu. Tüm bu yaşananlar Şanlıurfa Haliliye ilçesinde gerçekleşmiştir ve ilgili hattımın numarası 0546xxxxxxx’tir.
Bir an önce ödediğim 735 TL tutarındaki faturanın IBAN’ıma iade edilmesini ve iptal sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dava sürecini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım ayından itibaren hattımı kapatmak istediğimi defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hattım kapatılmadı, aksine sürekli farklı birimlere aktarılıp oyalanmaya çalışıldım. İki ay boyunca hem hattımı fiziksel olarak kırıp kull...
Vodafone hattımı kapattırmak için 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, 09.02.2026 tarihinde de hattımın kullanıma kapatıldığını söylediler. Görüşmede, hattım kapandığı için sadece 10 günlük fatura çıkacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen hattıma 1 aylık fatura yansıtıldı. Ayrıca 09...
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattımı tamamen kapattırmak istiyorum ancak bir türlü hattımı iptal etmiyorlar. Yaklaşık bir ayı geçti, defalarca kapatma talebimi iletmeme rağmen işlem yapılmadı. Hattım şu anda kapalı olmasına rağmen benden hâlâ fatura ve ödeme talep ediliyor. Müşteri temsilcile...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 21 Aralık Pazar günü saat 12.50 civarında müşteri hizmetlerini arayarak yüksek faturalar nedeniyle hattımın tamamen iptal edilmesini istedim. Görüşme 13.37’ye kadar sürdü ancak işlem tamamlanmadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Görüşme sırasında hattımı kapa...
23 Eylül sabahı, 0530*****74 numaralı kullanılmayan hattımın iptali için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Onay için geri dönüş yapıldı, hattın kapatıldığı söylendi. Ancak hattım kapatılmadığı gibi, Ekim ve Kasım aylarına ait toplamda 700 TL’yi aşan iki fatura yansıtıldı. Bu d...
Yorumlar