Vodafone’da İnternet Hızı Düşük, Görüşmeler Kesiliyor; Taahhütsüz Fesih Talebi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesine geçtikten sonra hem internet hem de ses hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce kullandığım operatörlerde internet hızım çok daha iyiydi ve ayda 20 GB’ı bile zor kullanırken, Vodafone’a geçtikten sonra aynı kullanım alışkanlıklarımla internet tüketimim 30 GB’ı bulmaya başladı. Buna rağmen internet hızım belirgin şekilde düşük ve verimli şekilde faydalanamıyorum.

Ayrıca telefon görüşmelerimde de sık sık problem yaşıyorum. Çoğu zaman ilk aramada ya ses gitmiyor ya da görüşme kendiliğinden kesiliyor, bu nedenle karşı tarafla konuşabilmek için telefonu kapatıp tekrar aramak zorunda kalıyorum. Bu durum günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor. Kocaeli’de ikamet ediyorum ve bu sorunlar Vodafone’a geçtiğim günden beri devam ediyor.

Tüm bu problemleri Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun yanında paket fiyatlarını olduğundan çok daha yüksek gösterip, taahhütlü paket fiyatını düşük göstererek, taahhüt bozulduğunda bu yüksek, şişirilmiş fiyat üzerinden ceza yansıtılması da son derece hakkaniyetsiz bir uygulama olarak karşıma çıkıyor. Hattımın sonu 5479 ile bitmektedir.

Yaşadığım çekim, internet hızı ve görüşme kesilmesi sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve bu şartlar altında devam etmek istemediğim için hattımın taahhütsüz ve cezai işlem uygulanmadan feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu konuyu hem de taahhüt ceza tutarlarının hesaplanma şeklini ilgili kurumlara ve e-Devlet üzerinden ayrıca şikayet edeceğimi belirtmek isterim.