Baza Başlığının LED’leri Çalışmadı, Yataş Mağazası Sorumluluğu Reddetti

İstanbul Ispartakule’deki Yataş bayisinden oğlum için bir baza başlık aldım. Ürün üzerinde LED'ler vardı. Kurulum için geldiklerinde LED'lerin fabrikadan gelmediğini söyleyip takmadılar, birkaç gün sonra bulduklarını söyleyerek taktılar. LED'ler sadece 1 gün çalıştı ve hemen ardından tamamen bozuldu.

Mağazaya sorunu ilettiğimde, “Sen ara, kayıt oluştur, biz fabrikayı dinlemiyoruz, senin araman lazım” şeklinde sorumluluğu üzerlerinden atan bir yaklaşım gördüm. Ne mağaza ne de firma sürece sahip çıkmadı, kimse sorunu çözmek için somut bir adım atmadı. Yaklaşık bir aydır LED'ler çalışmıyor ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ben hem oğlum için düzgün çalışan, sağlam bir baza başlığına sahip olmak hem de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Arızalı olan baza başlığının LED'leriyle birlikte yenisiyle değiştirilmesini ve yaşattıkları ilgisizlik nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı aramaya kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.