Vodafone’da Hızlı Dakika Tüketimi Ve Yetkisiz 250 Dakika Paketi Ücreti İadesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce Turkcell hattı kullanırken yaptığım görüşme süreleriyle dakikalarım çok daha geç biterken, Vodafone’a geçtiğimden beri hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmememe rağmen dakikalarımın olağan dışı şekilde hızlı tükendiğini fark ediyorum. Normal şartlarda yetmesi gereken dakikalarımın bu kadar çabuk bitmesinin nedenini anlayamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Ayrıca hattıma bilgim ve onayım olmadan 250 dakikalık, 240 TL tutarında ek bir dakika paketi tanımlandığını yeni fark ettim. Bu ek paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Vodafone uygulamasına girdiğimde bu paketi ve ücretini gördüm ve habersiz şekilde hatta yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’un hattıma haberim olmadan tanımlanan 250 dakikalık ek paket için yansıtılan 240 TL’lik ücreti iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca asıl paketimdeki dakikalarımın neden bu kadar hızlı tükendiğine dair, kullanım detaylarımı da içeren açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu sorunların giderilmemesi halinde operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.