to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Dakika Bildirimi Nedeniyle Otomatik Ek Paket Alımı Ve İade Talebi
Vodafone hattımda bulunan konuşma dakikalarım bugün saat 15.09’da bitmiş olmasına rağmen, bu durum bana SMS ile 15.14’te bildirildi. Yani dakikam bittikten yaklaşık 5 dakika sonra haberim oldu.
Ben ise dakikam devam ediyor zannederek konuşmaya devam ettiğim için, hattıma otomatik olarak 175 TL karşılığında 250 dakikalık ek paket tanımlanmış. Eğer dakikamın bittiği an ya da hemen sonrasında bilgilendirme yapılsaydı, bu paketi almak zorunda kalmayacak, konuşmayı da ona göre sonlandıracaktım.
Gecikmeli bilgilendirme nedeniyle, hattıma tanımlanan 175 TL’lik 250 dakika paketinin iptal edilmesini ve alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
