Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nurettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beklenmedik Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Nurettin
04 Nisan 2025 16:05
1.640
Nurettin'in Teşekkür Mesajı
“Anında sorunumu çözdüler müşteri temsilcisine ilgisi için teşekkürler”

29 Nisan'da Vodafone Faturasız 3 aylık tarifemin 1 ayı dolunca bakiye olarak 200 TL yükleme yaptım tarifem bakiyeden tekrarlanır düşüncesi ile ancak akabinde değerli müşterimiz, Kolay Paket satin almak yerine bakiyenize tl yüklemesi yaptığınız için avantajlı asim çözümünüz devreye girmiştir. 89 TL karşılığında internet ve konuşmada geçerli 100 Gani dakika hakkinizi 05.04.2025 11:49 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Şeklinde mesaj aldım aynı gün bayiden tekrar 175 TL yükleyerek tarifemi güncelledim, hiç kullanmadan Faturasız hattımdan "avantajlı aşım çözümü" adı altında hiçbir bilgi vermeden ve onayımı almadan 89 TL ücret kesintisi yaparak 6 gün kullanım için 100 Gani dakika tanımlamıştır. Bu konuda şikayetçiyim. İptal mesajı da gönderdim. Benim böyle bir talebim de yok, ihtiyacım da yok. İhtiyacım olsa zaten kendim kolay paket yüklerim. 89 TL ücretin derhal hattıma iade edilmesini müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak bugüne kadar dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

04 Nisan 2025 16:57 (Şikayetten 51 dakika sonra)
Nurettin
Nurettin
04 Nisan 2025 17:05

Anında sorunumu çözdüler müşteri temsilcisine ilgisi için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mevlüde
Mevlüde

Tl iadesi ne kadar sürede geldi? Ve iptali SMS ile mi gerçekleştirdiniz?

Beklenmedik Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
20 Mart 2025 16:33
785
Habersiz Kesinti: Onaysız Aşım Ücreti İadesi Talebi
Habersiz Kesinti: Onaysız Aşım Ücreti İadesi Talebi

profile
23 Şubat 2025 21:58
610
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Pınar
06 Şubat 2025 02:17
786
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri