to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
29 Nisan'da Vodafone Faturasız 3 aylık tarifemin 1 ayı dolunca bakiye olarak 200 TL yükleme yaptım tarifem bakiyeden tekrarlanır düşüncesi ile ancak akabinde değerli müşterimiz, Kolay Paket satin almak yerine bakiyenize tl yüklemesi yaptığınız için avantajlı asim çözümünüz devreye girmiştir. 89 TL karşılığında internet ve konuşmada geçerli 100 Gani dakika hakkinizi 05.04.2025 11:49 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Şeklinde mesaj aldım aynı gün bayiden tekrar 175 TL yükleyerek tarifemi güncelledim, hiç kullanmadan Faturasız hattımdan "avantajlı aşım çözümü" adı altında hiçbir bilgi vermeden ve onayımı almadan 89 TL ücret kesintisi yaparak 6 gün kullanım için 100 Gani dakika tanımlamıştır. Bu konuda şikayetçiyim. İptal mesajı da gönderdim. Benim böyle bir talebim de yok, ihtiyacım da yok. İhtiyacım olsa zaten kendim kolay paket yüklerim. 89 TL ücretin derhal hattıma iade edilmesini müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak bugüne kadar dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anında sorunumu çözdüler müşteri temsilcisine ilgisi için teşekkürler
Tl iadesi ne kadar sürede geldi? Ve iptali SMS ile mi gerçekleştirdiniz?