Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35524903

Ceyhan-Karaman Seferinde Otobüs Gelmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

profile
Yusuf
Zümrüt Turizm
23 Mart 07:31
451

23.03.2026 tarihinde Ceyhan–Karaman seferi için internet üzerinden Zümrüt Turizm’den NCB20TU kodlu bir bilet aldım. Bilet üzerinde kalkış saati 05.00 olarak görünmesine rağmen ben 04.30’dan beri terminalde bekliyorum.

Belirtilen saatin geçmesine rağmen otobüs hiç gelmedi ve firma yetkililerine ulaşmaya çalıştığımızda da kimseye ulaşamadık. Ne seferle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de rötar ya da iptal konusunda herhangi bir açıklama tarafımıza iletilmedi, bu durum beni ciddi biçimde mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Mart 11:02

23.03 tarihinde sabah saat 05.00’te Ceyhan’dan Karaman’a giden Zümrüt Turizm seferi için NCB20TU PNR numaralı, 7 numaralı koltukta Songül Atabey adına bilet aldık. Bize “5’te burada olun” denildiği için saat 04.30’dan itibaren otogarda beklemeye başladık ancak sabah 07.00’ye kadar beklememize rağmen otobüs gelmedi ve yolcu otogarda unutuldu.

Beklediğimiz süre boyunca firmaya ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadık, telefonla ya da başka bir yolla firmaya ulaşamadık. Ne bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan mağduriyetle ilgili bir açıklama tarafımıza iletildi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, alınan bilet ücretinin tamamının iadesini ve firma tarafından özür dilenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Zümrüt Turizm'in Planlanan Varış Saati Geçen Otobüsü Yolcuları Mağdur Etti

profile
Yakup
Zümrüt Turizm
20 Mart 06:30
524

19 Mart 2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Ceyhan–Şanlıurfa güzergahı için iki adet, toplam 1600 TL tutarında bilet satın aldım. Bilette ve görevli personelin beyanında otobüsün 00:30’da kalkacağı ve 05:00’te varış yapacağı belirtilmişti. Ancak saat şu an 06:00 olmasına rağmen otobüs hâlâ varış noktas...

zumrut-turizmin-planlanan-varis-saati-gecen-otobusu-yolculari-magdur-etti-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Otobüs Saati Değiştirildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Mehmet
Zümrüt Turizm
04 Ağustos 2025 01:35
1.192

04.08.2025 tarihinde, Zümrüt Turizm’den CES10TU PNR numarasıyla 02:40 Gaziantep-Niğde otobüs seferi için bilet aldım. Ancak otobüs saati hiçbir şekilde önceden haber verilmeden 24:00’a çekilmiş ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şoför, saat 24:00’da arayarak “kalkıyoruz, neredesiniz? ...

Zümrüt Turizm’in Otobüs Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

profile
Ufuk
Zümrüt Turizm
01 Kasım 2025 08:53
1.363

01 Kasım 2025 tarihinde Zümrüt Turizm’in Şanlıurfa’dan Kızıltepe’ye olan şehirler arası otobüs seferi için ZFY10TU rezervasyon numarasıyla bilet aldım. Yolculuk saatim 07.25 olarak belirtilmişti. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi. 07.40’ta firmayı aradığımda, 45 dakika sonra geleceği söylendi. ...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Zümrüt Turizm Çok Kötü videonun kapak resmi

Zümrüt Turizm Çok Kötü

profile
Fatih
Zümrüt Turizm Memnuniyetsizliği! videonun kapak resmi

Zümrüt Turizm Memnuniyetsizliği!

profile
Mikail
Zümrüt Turizm Otobüsün Otogara Girmemesi videonun kapak resmi

Zümrüt Turizm Otobüsün Otogara Girmemesi

profile
Agit
Zümrüt Turizm Adamlarda Güzergah Diye Bir Şey Yok Şoförler Yolu Bilmiyor videonun kapak resmi

Zümrüt Turizm Adamlarda Güzergah Diye Bir Şey Yok Şoförler Yolu Bilmiyor

profile
Muahammet
Zümrüt Turizm Pişman Etti videonun kapak resmi

Zümrüt Turizm Pişman Etti

profile
Veysel
Zümrüt Turizm Mazot Kokulu Otobüs! videonun kapak resmi

Zümrüt Turizm Mazot Kokulu Otobüs!

profile
Seher
Benzer Şikayet Yaz