to read complaints and reviews, or file yours.Ceyhan-Karaman Seferinde Otobüs Gelmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum
23.03.2026 tarihinde Ceyhan–Karaman seferi için internet üzerinden Zümrüt Turizm’den NCB20TU kodlu bir bilet aldım. Bilet üzerinde kalkış saati 05.00 olarak görünmesine rağmen ben 04.30’dan beri terminalde bekliyorum.
Belirtilen saatin geçmesine rağmen otobüs hiç gelmedi ve firma yetkililerine ulaşmaya çalıştığımızda da kimseye ulaşamadık. Ne seferle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de rötar ya da iptal konusunda herhangi bir açıklama tarafımıza iletilmedi, bu durum beni ciddi biçimde mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.03 tarihinde sabah saat 05.00’te Ceyhan’dan Karaman’a giden Zümrüt Turizm seferi için NCB20TU PNR numaralı, 7 numaralı koltukta Songül Atabey adına bilet aldık. Bize “5’te burada olun” denildiği için saat 04.30’dan itibaren otogarda beklemeye başladık ancak sabah 07.00’ye kadar beklememize rağmen otobüs gelmedi ve yolcu otogarda unutuldu.
Beklediğimiz süre boyunca firmaya ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadık, telefonla ya da başka bir yolla firmaya ulaşamadık. Ne bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan mağduriyetle ilgili bir açıklama tarafımıza iletildi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, alınan bilet ücretinin tamamının iadesini ve firma tarafından özür dilenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
