to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Hat Taşıma Gecikmesi Ve İptali, Turkcell Taahhüt Yenileme Zorluğu
05.10.2026 tarihinde hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için Vodafone’un online kanalı üzerinden başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Turkcell ile görüştüğümde böyle bir hat taşıma talebi görünmediğini söylediler, bunun üzerine mağduriyet yaşamamak için Turkcell tarafındaki taahhüdümü yenilemek zorunda kaldım. Vodafone nezdinde ise gerek müşteri hizmetleri gerekse bayiler hiçbir somut işlem yapmamakta, herkes konuyu birbirine yönlendirmektedir. Bu süreçte CİMER ve BTK üzerinden de şikayet başvurularımı yaptım.
Vodafone’un sistemlerinde görülmeyen ve bir haftadır sonuçlanmayan bu hat taşıma başvurusunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hattımın mevcut operatörümde kalmasının güvence altına alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafındaki iptalin gerçekleştirilmesi için gerekli işlemlerin yapılması konusunda yardımlarınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuçtan ve söylenilen hiçbir şeyden sonuç alamadım. Ben taşıma işlemini durdurmak istediğimi dile getirdim. Çözüm sunulması. Vodafone pişmanlıktır.
