to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız Paket Aşımıyla Gelen 4691 TL Fatura İptali Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde hattıma 4691 TL tutarında, normal kullanımımın çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, paket aşımı nedeniyle bu tutara ulaşıldığını gördüm ancak bu paket aşımının benim bilgim ve onayım dışında olduğunu düşünüyorum.
Şimdiye kadar hattımı aynı şekilde kullanmama rağmen ilk defa böyle bir tutarla karşılaştım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım fakat bana hatanın bende olduğu, “hatalı müşteri” olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben A****** Y***** olarak, söz konusu 4691 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm paket aşımı ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2000 TL indirim mmi yaptınız
Para iadem halan yatmadı Vodafone tarafından
