Buzlu Turizm'in Aniden Saat Değişikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tatil Günümüz Kaybı

29 Ağustos sabahı saat 07:00'te Eskişehir Otogarı'ndan Manavgat Otogarı'na Buzlu Turizm ile seyahat etmek üzere, Obilet.com üzerinden 7W002QT00 rezervasyon numaralı bilet aldım. Ancak sefer saatine yakın bir zamanda, saat 05:51'de gelen SMS ile otobüsün hareket saati hiçbir makul açıklama yapılmadan 09:30'a güncellendi.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için mesajda verilen iletişim numaralarını ve otogar telefonunu defalarca aradım, fakat telefonlar açılmadı, karşımda muhatap bulamadım. Ne alternatif araç imkanı sunuldu ne de yaşadığımız mağduriyeti giderecek herhangi bir çözüm üretildi. Bu keyfi saat değişikliği ve iletişimsizlik nedeniyle tatilimin bir gününü kaybettim, eşimle birlikte planlarımız tamamen altüst oldu.

Bu gecikme yüzünden iki kişi için günlük 12.912 TL ödediğim otel konaklamam boşa gitti ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Buzlu Turizm'in seferini bu şekilde ertelemesine rağmen hiçbir sorumluluk almaması, müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal olan gün nedeniyle ödediğim otel ücretimin ve oluşan zararımın tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.