Vodafone'da Haksız 209 TL Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Vodafone hattımda 25 GB tarifemi kullanırken ek internet paketi satın almak istedim. 25 GB için 409 TL ödememe rağmen, hattıma taahhütsüz olarak tanımlanan 500 MB internet için ayrıca 209 TL ücret yansıtılmak istendi. Bu haksız ücretlendirmeyi ödememek için büyük uğraş verdim ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Vodafone Yanımda uygulamasında da ani şekilde ekrana çıkan seçenekler nedeniyle, istemeden “Evet” e basınca abonelikler başlatılıyor. Bu istemsiz abonelikler yüzünden sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Uygulamanın bu tasarımı ve bilgilendirme eksikliği müşteriyi tuzağa düşüren bir sistem gibi çalışıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir hakaret veya saygısızlığım olmadığı halde müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem haksız ücret çıkarmaya çalışılması, hem rahatsız edici abonelikler, hem de saygısız müşteri hizmeti nedeniyle Vodafone’dan tamamen soğudum.

Yarından itibaren başka bir GSM operatörüne geçiyorum. Tarifemden doğan 409 TL cayma bedelini kendi hakları olarak görüyorum ve ödeyeceğim fakat 500 MB internet ücreti olan 209 TL’nin hiçbir şekilde haklı bir karşılığı olmadığını düşünüyorum. Bu haksız ücretlendirmeden tamamen vazgeçilmesini ve hattıma herhangi bir borç veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.