Vodafone’da Gerçek Piyasa Değerinin Üstünde Telefon Satışı Ve Haksız Vade Farkı Talebi

Vodafone ile daha önce de sorun yaşamış biri olarak, bu son yaşadığım olayda artık tamamen güvenimi kaybettiğimi belirtmek istiyorum. Küçük kızım liseye başlayacağı için kendisine bir hat ve telefon almak istedim ve bu amaçla Bursa Zafer Plaza AVM’de bulunan Ona İletişim isimli Vodafone bayisine gittim. Orada görevli olan personel, üzerime kayıtlı ve büyük kızımın kullanımında olan 541 464 61 26 numaralı faturalı hat üzerinden avantajlı olduğunu söyleyerek Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonu 12 taksitli olarak bana sattı. Ancak bu işlem sırasında telefonun gerçek piyasa fiyatı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana avantajlıymış gibi anlatılarak açıkça yönlendirildiğimi düşünüyorum.

2025 yılının 9. ayında yaptığım bu işlemden haftalar sonra telefonun piyasa fiyatını araştırdığımda, o dönemde 16.000 TL ile 18.500 TL arasında satılan bir cihaza toplamda yaklaşık 34.000 TL ödediğimi fark ettim. Bu durumun başlı başına ciddi bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Zaten üç ay boyunca taksit ödemelerimi yaptım ve bunlara dair dekontlarım da mevcut.

Sonrasında Vodafone tarafından büyük kızım aranarak hattın taahhüdünün bittiği söylenmiş. Biz de mahallemizdeki altyapı sorunları nedeniyle Turkcell’e geçme kararı aldık. Arandığımızda taahhüdün bittiği özellikle söylendiği için, otomatik ödemede olan telefon taksitlerinin durumuyla ilgili herhangi bir uyarı veya hatırlatma yapılmadı. Buna rağmen, 2025 Aralık ayı ile 2026 yılının 1. ayından 9. ayına kadar olan dönemin henüz gelmemiş taksitleri de dahil edilerek, tek seferde 24.193,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu bedel VakıfBank hesabımdan otomatik ödeme yoluyla tahsil edildi.

Böylece yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede telefonun gerçek piyasa değerinin neredeyse iki katına yakın bir meblağ benden alınmış oldu. Üstelik faturada telefon bedeli 25.000 TL olarak yazılmışken, henüz dönemi gelmemiş 9 ayın vade farkının da ayrıca tarafımdan tahsil edilmesi, hem hukuka hem de vicdana aykırı bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.

Ben, tarafımdan henüz dönemi gelmemiş 9 aylık taksitlere ilişkin alınan vade farklarının iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca piyasa değeri en fazla 18.500 TL olan bir telefonun 25.000 TL üzerinden değerlendirilmesini ve üzerine eklenen tutarlarla toplamda yaklaşık 34.000 TL ödetilmesini adil bulmuyorum. Fazladan ve haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tüm bedellerin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.