Sadık Vodafone Müşterisinin Yüksek Yenileme Tekliflerine Karşı Adil Fiyat Talebi

Vodafone müşterisi olarak hattımı uzun süredir kullanmaktayım. Mevcut tarifem “Sınırsız Ultra Red’li 30GB Tarife Paketi” olup aylık ücretim 740 TL’dir. Taahhüt başlangıç tarihim 16.10.2025, bitiş tarihim ise 30.09.2026’dır.

Taahhüt yenileme kapsamında Vodafone mobil uygulamasında tarafıma 1.145 TL ve 1.350 TL bedelli tarifeler sunulmaktadır. Bu teklifler, mevcut faturama göre sırasıyla yaklaşık yüzde 55 ve yüzde 82 oranında daha yüksek maliyet anlamına gelmektedir.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama ve faturalarımı düzenli ödememe rağmen, mevcut tarifeme benzer hatta daha kapsamlı paketleri kullanan bazı müşterilerin daha düşük ücretler ödediğini görmekteyim. Bu durum, sadık müşterilerin taahhüt yenileme döneminde daha yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakıldığı yönünde mağduriyet ve adaletsizlik algısı oluşturmaktadır.

Müşteri sadakatinin cezalandırılmaması ve mevcut müşterilerin korunması gerektiğini düşünüyorum. Amacım operatör değiştirmek değil, Vodafone hattımı makul ve adil bir fiyatla kullanmaya devam etmektir.

Bu kapsamda mevcut tarifemin aynı içerik ve kullanım haklarıyla, mümkün olduğunca mevcut fiyatıma yakın bir bedelle yenilenmesini; bu mümkün değilse mevcut tarifeme eşdeğer veya daha avantajlı bir paketin sadık müşteriye özel, daha uygun bir fiyatla sunulmasını ve hattıma tanımlanabilecek müşteri koruma/özel tekliflerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sunulan 1.145 TL ve 1.350 TL’lik tekliflerin de yeniden gözden geçirilerek daha makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.

Talebimin standart kampanya bilgisiyle geçiştirilmemesini, müşteri geçmişim ve mevcut tarifem dikkate alınarak tarafıma özel bir teklif sunulmasını rica ederim. Uygun bir teklif sunulmaması halinde alternatif operatörlere geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.