Taahhüt Tarihi Ve Aylık Ücret Hataları Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Sorunu

Vodafone’dan Sınırsız Ultra Red’li 30 GB paketini 21.12.2025 tarihinde, 1 yıllık taahhütlü olarak, aylık 305 TL ücret üzerinden kabul edip hattıma tanımlattım. Buna rağmen uygulamada taahhüt bitiş tarihi 21.11.2026 olarak görünüyor ve böylece 1 yıllık taahhüt sürem fiilen 11 aya düşürülmüş oluyor. Ayrıca aylardır 305 TL yerine yaklaşık 514 TL tutarında fatura ödüyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, bugün itibarıyla kalan internet kullanımım 27,82 GB görünüyor ve her ay buna benzer şekilde ciddi miktarda internet ve uygulama hakkım kullanılmadan boşa gidiyor. Buna karşın bana 60 GB Ultra paketler veya farklı tarifeler, mevcut faturamdan çok daha yüksek ve fahiş fiyatlarla sunuluyor. 2025 yılı şubat ayı içinde yalnızca 5 günlük kullanım için 600 TL’nin üzerinde bir iade alacağım olduğu halde, defalarca talep etmeme, evrak göndermeme ve tobi üzerinden başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Aylar önce müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmada 1 000 TL’nin üzerinde alacaklı olduğum ifade edilmesine rağmen, güncel bir hesaplama yapılarak bu alacağım hâlen ödenmedi.

Geçen sene olduğu gibi bu sene de mevcut taahhüt tarihim en az bir ay öne çekilerek taahhütümün sonlandırılmak istendiğini görüyorum ve bu durumdan ayrıca şikayetçiyim. Tüm bu nedenlerle, öncelikle aylık 305 TL olarak anlaştığım halde tarafıma uzun süredir yansıtılan 514 TL civarındaki fazla fatura bedellerinin ve 2025 yılı şubat ayındaki 5 günlük kullanım dahil olmak üzere bugüne kadar ödenmeyen tüm iade tutarlarının, güncel ve net bir hesaplama yapılarak eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca şu an kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifemin, 21.11.2026 tarihli taahhüt bitimi itibarıyla aylık 305 TL’yi geçmeyecek şekilde ve tüm haklarım korunarak hattıma net biçimde ve 2 yıllık taahhüt ile tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde Vodafone hakkında Tüketici Hakem Heyeti, BTK, İletişim Başkanlığı ve diğer tüm ilgili platformlar nezdinde yasal haklarımı kullanarak şikayet ve suç duyurusunda bulunacağımı belirtirim.