to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Eşit Paket Fırsatı Beklerken Hayal Kırıklığı
Vodafone hattımı bu sene içinde İstanbul Bahçelievler’de kendi adıma geçirdim ve aktif olarak kullanmaya devam ediyorum.
Yakın bir arkadaşım, yaklaşık bir hafta önce Vodafone’da 20 GB internet, 2000 dakika konuşma, Vodafone’lularla da sınırsız konuşma ve sınırsız sosyal medya içeren bir tarifeye 350 TL karşılığında geçtiğini söyledi.
Ben de aynı pakete geçmek için az önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana "Size tanımlanan böyle bir paket yok" denilerek bu tarifeden faydalanamayacağım söylendi, başka bir açıklama da yapılmadı. Aynı operatörde olup, üstelik ben daha yeni geçmiş olmama rağmen, arkadaşıma sunulan bir paketin bana sunulmaması beni rahatsız etti ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Bu nedenle, arkadaşımın geçtiği 20 GB internet, 2000 dakika ve sınırsız sosyal medya içeren paketin bana da aynı şartlar ve 350 TL fiyat ile tanımlanmasını ve bu konuda ayrım yapılmadan eşit haklara sahip olmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Ban 500 küsur bir fiyat sundular 22. Sinde fiyat güncellemesi oldular dediler. Demek ki müşteri memnuniyet her müşteri için geçerli değil
Memnuniyet anketi gelecek dediler gelmedi. Gelmemesi de çok normal çünkü adil olmadı. Haksızlık var. Bir hafta içinde 350 lira olan bir tarife yeni zamanla 560 falan olamaz. Bana sundukları fiyat bu oldu.
