to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da ESIM Açılmaması Ve Numara Taşıma Gecikmesi
Hattımı 07.10.2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’a taşıyarak 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi’ne geçiş için başvuru yaptım. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen e‑sim hattım hâlâ açılmadı, numara taşıma sürecim tamamlanmadı.
Bu süre boyunca mevcut operatörüm hattı açık tutuyor; ancak geçiş olacağı için üzerimde hiçbir dakika ve internet paketi kalmadı, mecburen her gün ek günlük paket satın almak zorunda kalıyorum. Hem yeni operatöre geçiş yapamıyorum hem de eski operatörümde sürekli ek masraf çıkıyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar, net bir bilgi, çözüm ya da süre verilmiyor. Destek almak için gittiğim Sakarya Akyazı’daki Vodafone bayisinde de sadece "bekleyelim, biz de bilmiyoruz" deniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Buna rağmen tarafıma sadece numara taşıma işleminin başarıyla tamamlandığına dair SMS gönderiliyor; fakat e‑sim hattım fiilen hâlâ aktif değil.
Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, e‑sim hattımın hemen kullanıma açılmasını ve bu gecikme nedeniyle mevcut operatörümde almak zorunda kaldığım günlük paketler için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
