to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Gecikiyor Ve Çağrı Merkezine Bağlanamıyor
25.07.2026 tarihinde telefon numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için e-Devlet üzerinden onay vererek başvuru sürecimi tamamladım. Ekte sunduğum ekranda da görüldüğü üzere numara taşıma başvurum “Başvurunuz Alındı” olarak görünmesine rağmen o tarihten bu yana herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım Vodafone’a taşınmadı.
Bu süreçte 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi için başvuru yaptım. Numara taşıma işlemi geciktiği gibi, üç gündür Vodafone çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yaklaşık 5 dakikaya varan beklemelere karşın bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha potansiyel müşteri aşamasındayken ulaşamadığım bir markaya, hat taşıma işlemim sonrasında bir sorun yaşadığımda nasıl ulaşacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Vodafone’dan öncelikle çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim sağlanmasını, sonrasında ise numara taşıma işleminin bugün itibarıyla hiçbir ek mağduriyet yaratılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Az önce 7,5 dakika sonra müşteri temsilcisine ulaşabildim. Bana gecikmenin Turkcell'den kaynaklandığını, Turkcell'in geçişe izin vermediği/engel olduğu bilgisi verildi. Açıkçası bu bana mantıklı ve makul gelmiyor ancak durum buysa Turkcell için de ayrıca şikayet açmam gerekecek.
Turkcell ile 28/07/2026 tarihi saat 13:10da yaptığım görüşmeye istinaden: Vodafone, Turkcell'e numaramın taşınması konusunda hiçbir başvuru yapmamış.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
