Garanti BBVA ATM'de Bilgilendirme Olmadan 456 TL Komisyon Kesintisi Ve İadesi Talebi

12.10.2026 tarihinde saat 18.09 civarında, Gebze Gaziler Mahallesi İbrahim Ağa Caddesi No:127/C adresindeki Garanti BBVA ATM’sinden yaptığım para çekme işleminde 456,00 TL komisyon ve vergi kesintisi yapıldı.

Her ay QR kod ve fiziki kartımı kullanarak toplam 30.000 TL para çekimi yapmama rağmen daha önce hiçbir şekilde komisyon kesintisiyle karşılaşmadım. Bu işlemde de ATM ekranında komisyon tutarına ilişkin herhangi bir uyarı veya bilgilendirme görmedim, tarafıma önceden bildirim yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de kesintinin sebebiyle ilgili yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Her ay düzenli yaptığım standart para çekim işleminde önceden bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu kesintinin incelenmesini, 456,00 TL tutarındaki komisyon ve vergi kesintisinin iadesini ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.