Mavi Mağazasındaki Kot Pantolon Kalitesinde Yırtılma Ve Değişim Talebi

Mavi StarCity AVM mağazasından aldığım kot pantolonu yaklaşık 16 ay boyunca normal günlük hayatımda kullandım. Herhangi bir zorlama, ters hareket ya da olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen pantolonun ön baldır kısmında 4–5 farklı bölgede yırtılmalar ve aşınmalar oluştu.

Ürünü inceleme için StarCity AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm ancak inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Günlük ve olağan kullanım dışında hiçbir zorlayıcı durum yaşanmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılma olması, üstelik birden fazla noktada ortaya çıkması, ürünün kalitesiyle ilgili beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kot pantolonun üretimden kaynaklı bir problem yaşadığını düşünüyorum. Bu nedenle incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mümkünse pantolonun yenisiyle değişimini talep ediyorum.