to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmeyen Numara Taşıma İşlemi Ve İletişimsiz Müşteri Desteği
23.08.2026 tarihinde numara taşıma işlemi için Vodafone’un online kanalı üzerinden 0539******* numaralı hattımı faturalı olarak 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesine taşımak üzere başvuru yaptım. Ertesi gün kurye tarafından sim kartım teslim edildi, hatta 27.08.2026 tarihi için yeni bir başvuru ve randevu daha oluşturuldu, ancak bugün itibarıyla hattım hâlâ aktive edilmedi ve günlerdir hattımı kullanamıyorum.
Online işlemler ve müşteri hizmetleri sürecin hiçbir aşamasında net ve çözüme yönelik bilgi vermedi. Her aradığımda farklı bir şey söylendi, kimi teknik aksaklık denildi, kimi yasal süreç denildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. “2–4 gün içinde aktif olur” denmesine rağmen 6 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım ve bu süreçte iletişimden tamamen mahrum bırakıldım.
Yaşadığım bu süreçten sonra Vodafone’dan bu numara taşıma sürecini bir an önce sorunsuz şekilde tamamlamasını, hattımı gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kullanıma açmasını bekliyorum. Ayrıca bu yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını, benzer bir süreçle başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
