to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Çocuğun Tek Tıkla Yaptığı 1750 TL Oyun Ücreti İptal Edilmedi
4 yaşındaki oğlum, benim bilgim ve onayım olmadan telefonumdan “Farming Simülatör Build” adlı paralı oyunu indirmiş. Bunu fark ettiğim anda, aynı dakika içinde, 14.10.2026 tarihinde saat 12:33’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim. Görüşmede iptal talebimi ilettim ve işlemin iptal edildiğini, ücretin yansımayacağını düşündüm.
Ancak ekim ayı faturamda yaklaşık 1.750 TL tutarında, Vodafone Pay üzerinden “Faturana Yansıt” şeklinde görünen bu oyun ücreti tarafıma yansıtılmış. Herhangi bir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı almadım.
Küçük bir çocuğun tek bir tıklamayla bu kadar yüksek bir harcama yapabilmesi ve aynı dakika içinde yaptığım iptal talebine rağmen bedelin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu işlemle ilgili olarak ekim ayı faturama yansıtılan yaklaşık 1.750 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
