to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait iki adet hattım bulunmaktadır. Bu hatlardan birinin taahhüt süresinin dün itibarıyla sona erecek olması ve tarafıma uygun bir tarife sunulmaması nedeniyle oluşturduğum şikayet üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaptığım görüşmede her iki hattım için de sunulan teklifleri kabul ettim. Müşteri temsilcisi işlemlerimin onaylandığını ve gün içinde SMS alacağımı belirtti.
Ancak gün içinde herhangi bir SMS gelmeyince müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu görüşmede hatlardan biri için işlem yapıldığı, diğer hat için ise işlem yapılmadığı söylendi. Bugün yaptığım son görüşmede ise bu kez her iki hat için de herhangi bir işlem yapılmadığı tarafıma bildirildi. Farklı temsilcilerden birbirinden çelişkili bilgiler almam, sürecin şeffaf ve tutarlı yönetilmemesi ve sorunumun hâlâ çözülememiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerinin verdiği çelişkili bilgilerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve her iki hattım için de makul fiyatlı tarife seçeneklerinin yeniden teklif edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ile 16.04.2025 başlangıç ve 15.04.2026 bitiş tarihli, aylık 208 TL üzerinden bir yıllık taahhütlü sözleşme yaptım. Ancak sözleşmem devam ederken Ocak 2026 itibarıyla haberim ve onayım olmadan tarifeme zam yapıldı ve faturama 235 TL olarak yansıtıldı. Elimde geçerli bir sözleşme varken, kafa...
05.12.2025 tarihinde Vodafone mobil hattım için taahhüdümü yeniledim. Taahhüdümü yenilemem durumunda Hepsiburada’da geçerli 500 TL’lik hediye çeki verileceği müşteri danışmanları tarafından açıkça söylendi, ancak bu hediye çeki tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Sorunla ilgili olarak Vodafone mü...
Vodafone mobil hattımı kapatmadan önce Bursa Kestel’deki Vodafone bayisine giderek taahhüdüm olup olmadığını özellikle sordum. Oradaki görevli ve müşteri hizmetleri, hattımda herhangi bir taahhüt ya da sorun görünmediğini söyleyince bunun üzerine hattımı kapattım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçti...
Vodafone’da kullanmakta olduğum Yalın Tam Senlik 5 faturalı tarifemin 12 aylık taahhüt süresi bugün itibarıyla doldu. Taahhüdümün bittiğine dair taraf...
Yorumlar