Kalitesiz Ofis Sandalyesi Ve İade Sürecinde PTT Şubesine Taşıma Zorluğu

Trendyol üzerinden Vizyon Sepet satıcısından bir ofis sandalyesi siparişi verdim. Ürün cumartesi günü tarafıma teslim edildi, ben de teslim aldığım gün içinde Trendyol uygulaması üzerinden hemen iade kodu oluşturdum.

Gelen ürünün kalitesi de beklentimin çok altında çıktı. Özellikle kolçaklarda kullanılan plastiğin oldukça kalitesiz ve dayanıksız göründüğünü, sanki her an kırılacakmış hissi verdiğini belirtmek isterim.

İade sürecinde ise Trendyol bana “yapabileceğimiz bir şey yok, PTT şubesine götürüp iade etmeniz gerekiyor” şeklinde bilgi verdi. Ürün oldukça büyük bir koli halinde geldi ve bu kadar hacimli bir koliyi kendi imkanlarımla PTT şubesine taşımam fiilen mümkün değil.

Hem ürün kalitesinden memnun olmamama rağmen hem de iade talebimi oluşturduğum halde benden bu koliyi şubeye götürmemin beklenmesini mağduriyet olarak görüyorum. Eve kurye yönlendirilerek ürünün adresimden alınmasını ve iade sürecimin bu şekilde çözülmesini talep ediyorum.