to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Cayma Bedelinin Haksız Kesilmesi Ve Faturanın Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüdüm devam ederken mevcut tarife ücretim artırıldı ve ardından müşteri hizmetleri tarafından tarafıma 583 TL’lik yeni bir tarife teklifi sunuldu. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli alınmayacağı açıkça belirtildiği için bu teklifi kabul ettim.
Buna rağmen Eylül ayı faturama 1.635 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış ve toplam faturam 2.245,75 TL olmuştur. Telefonda bana verilen bilgi ile faturam arasındaki bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İşlem, son iki ay içinde 7207 ile biten hattım üzerinden gerçekleştirilmiştir ve faturamda 5g Plus 50GB Tarifesi bilgisi yer almaktadır.
Cayma bedelinin tamamının iptal edilerek fatura tutarımın düzeltilmesini ve ilgili çağrı merkezi görüşme kaydının incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
