Vodafone Söz Verilen Cayma Bedeli Ve Bildirilen 890 TL Ücret Arasındaki Çelişki

Okan · 2026-05-28T02:36:45+03:00

Vodafone mobil hattımda 12 ay taahhütle, aylık 560 TL ödemeli bir tarifem ve buna ek olarak 12 ay süreli, toplam aylık 200 TL tutarında iki ek paketim bulunmaktaydı. Taahhüdümün son ayında hattımı sonlandırmak istediğimde, sadece bu iki ek paket için cayma bedeli ödeyeceğim, diğer kullanımlar için herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı müşteri temsilcisi tarafından tarafıma açıkça söylendi. Ancak bu ayın 21’inde tarafıma gelen SMS’te, cayma bedelimin 890 TL olacağı bilgisi verildi. Önceden yaptığım görüşmede, yalnızca ek paketlerin cayma bedelinin yansıtılacağı tarafıma özellikle belirtilmişti. Buna rağmen daha yüksek bir cayma bedeli çıkarılması, verilen bilgilendirme ile çelişmekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Uygulama üzerinden de net bir cayma bedeli bilgisi göremiyorum. Vodafone’un, tarafıma daha önce verilen “sadece ek paketlere cayma bedeli yansıtılacağı” bilgisini dikkate alarak cayma bedelimi tekrar inceleyip, 890 TL olarak bildirilen tutarı düzeltmesini ve yalnızca gerçekten ödemem gereken tutarın yansıtılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Okan

Müşteri temsilcisi aradı, fatura kesim tarihini beklemem gerektiğini söyledi. Bu yanıt çok tatmin etmedi. Cayma bedelinin faturama yansımasını beklemek bana mantıklı bir çözüm gelmiyor.

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Tarife Ücretinin İki Katına Çıkması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Can

Vodafone

Vodafone hattım için yaptığım taahhüt kapsamında aylık tarifem 420 TL olarak belirlenmişti ve taahhüdümün bitmesine henüz üç ay olmasına rağmen tarife ücretimin yaklaşık iki katına çıkarıldığını gördüm. Mart ayı için üç adet ödenmemiş faturam olduğu, 17.03 tarihinde ödenmezse hattımın kapatılacağı v...

Taahhütlü Tarife Ücretinin İki Katına Çıkması Ve Çelişkili Bilgilendirme

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-8.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-7.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-6.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-5.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-4.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-2.jpg

taahhutlu-tarife-ucretinin-iki-katina-cikmasi-ve-celiskili-bilgilendirme-1.jpg

Cayma Bedelinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

Günay

Vodafone

775

Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 4 ay kala, Ağustos ayında tarifemi yükselttim. Sonrasında operatör değişikliği yapmak istediğimde, taahhüt cayma bedelini sorguladığımda sistemde 600 küsur TL civarında bir cayma bedeli gösterildi. Bu tutara güvenerek Ekim ayında farklı bir operatöre ...

Vodafone Çağrı Merkezi Ve Web Sitesi Arasındaki Cayma Bedeli Çelişkisi

Ebru

Vodafone

484

Vodafone hattımda kullandığım ek paketi bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal sonrasında taahhüt bozum nedeniyle benden yaklaşık 566 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Vodafone’un resmi internet sitesinden kendi hattıma ait cayma bedelini kontrol ettiğimde ise cayma bedelin...

Vodafone Çağrı Merkezi Ve Web Sitesi Arasındaki Cayma Bedeli Çelişkisi

Vodafone Yanlış Taahhüt Tarihi Ve Haksız Cayma Bedeli

Bilgen

Vodafone

230

Vodafone tarafından Ocak ya da Şubat ayları içinde arandım ve görüşmede hattımın üzerindeki taahhüdün 28 Şubat’ta biteceği bilgisi verildi. Ayrıca kullandığım paketin ücretinin 450 TL’den 650 TL’ye çıkarılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 22 Şubat’ta farklı bir operatöre taşıdım. ...