Adidas Forum Low Ayakkabıda Üretim Hatası, Garanti Talebim Reddedildi

Adidas’ın kendi web sitesinden Forum low cl CWHITE/FTWWHT/GREONE model ayakkabıyı 6.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ayakkabıda kabul edilemez düzeyde deformasyon, açılma, yırtılma ve sararma meydana geldi. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak Adidas tarafından garanti talebim reddedildi. Kullanıcı hatası veya aşırı/yanlış kullanım söz konusu olmadığı halde, bu ret kararını haksız buluyor ve asla kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan, bu kadar bariz bir üretim/kalite sorununda müşteriyi mağdur bırakmamasını beklerdim.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücretinin iade edilmesini veya yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hakkımın teslim edilmesini ve ret kararının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.