to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aynı Pakete Farklı Fiyatlandırma Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda tarife yenileme döneminde kullandığım Uyumlu 4 GB paket için bana, aynı paket başka kullanıcılara sunulurken uygulanan ücretten daha yüksek fiyat çıkarılıyor. İnternette başka bir Vodafone müşterisine 1000 dakika, 4 GB internet ve 250 SMS içeren bu tarifenin 128 TL’ye sunulduğunu gördüğüm halde aynı hatta bana daha yüksek bir fiyat teklif ediliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmadı ve indirim uygulanmadı. Aynı operatörde farklı müşterilere çok daha düşük fiyatlar sunulurken bana yüksek fiyat verilmesini adil bulmuyorum. Aynı paketi kullanan müşteriler arasında bu şekilde bir fiyat farklılığı olmasını kabul edilemez buluyorum.
Vodafone’dan, diğer müşterilere sunulan 1000 dakika, 4 GB, 250 SMS içeren 128 TL’lik tarifenin benzer şartlarda hattıma da tanımlanmasını ve tarife ücretimde gerekli düzeltmenin yapılmasını, hakkaniyetli bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Hatalı tarife bilgisi verildi ve daha yüksek fiyatlı pakete geçirildi
