to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aşırı Faturalandırma Ve Haksız Ücretlendirme!
Vodafone’dan satın aldığım 0545***2005 numaralı hattın aboneliği “Kırmızı Fırsat 2025 20GB Paketi” dir. Abonelik bedeli 208 TL’dir. Eylül, Ekim ve Aralık faturalarında aşırı yüksek faturalandırma yapılmıştır. Bu aşırılığı sorduğumda, görüşme kaynaklı olmayıp firmaca kontrol edilen internet görüşmeleri olduğu yönünde, inandırıcılıktan uzak cevaplar verilmiştir.
BTK’nın bin yönetmeliği gereğince, abonelik bedelinin yüzde 100’ünü geçmemesi gereken faturalar, haksız kazanç sağlanacak şekilde yüzde 1000 oranında faturalandırılmıştır. Bu aylara ait 416 TL üstü fatura bedellerinin 10 gün içinde iadesi gerekmektedir. Aksi durumda, Vodafone sorumlu yönetimi hakkında savcılığa, T. C. Kanun ve yönetmeliklerine aykırı davranış nedeniyle suç duyurusunda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 gün geçtiği halde iade yapılmadı.
