to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Ankara Etimesgut Bölgesinde Şebeke Ve İnternet Sorunu Çözülmedi
Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra ilk 2–3 ay herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık 2026 Mayıs sonundan bu yana Ankara Etimesgut bölgesinde ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Red tarifesini kullanıyorum ve bulunduğum bölgede hem çekim kalitesi çok düşük, hem de mobil internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerini aradım. Her seferinde kayıt açıldığı, ekip yönlendirildiği ve inceleme yapıldığı yönünde geri dönüş almama rağmen, yaşadığım şebeke sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve en ufak bir iyileşme dahi olmadı. Hattımın son 7 hanesi 0293735 olup, sorunu gösteren video ve ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.
Uzun süredir devam eden bu şebeke ve internet probleminin, bulunduğum bölgedeki altyapı veya baz istasyonu kaynaklı her ne ise tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgi alamadım ki sizden aradığınız zamanda şebekem gitti telefon kapandı tekrar aramadınız çözüm merkezinden dilan hanım aradı 30 saniye sonra şebeke gitti
Vodafone müşteri destek birimi aradı ve çözüm sunmadan bahaneler üretti olumsuz hava koşullarından dolayı baz istasyonunda sorun varmış 2 aydır bu sorunu çözemiyorlar yeniden baz istasyonu dikseler daha kolay sonuçlanırdı diye düşünüyorum
Yorumu güncellerken dahi şebeke yok Wi-Fi üzerinden internete bağlanıp işlerimi halledebiliyorum kimseyi arayamıyorum beni arayanlar asla ulaşamıyorlar ve Vodafone memnuniyet merkezi arayıp bölgenizde ki hava durumu şartlarından dolayı bu tarz arızalar yaşanıyor diye yalan söylüyorlar çözüm asla önermiyorlar sürekli geçiştiriliyorum
Her gün güncellemekten bıktım artık hiç çözüm üretilmiyor sürekli yalan söylüyorlar müşteri hizmetlerine bağlanıyorum bölgede problem yok diyorlar Vodafone müşteri memnuniyet merkezi arıyor olumsuz hava koşulları nedeniyle çalışma var diyorlar gerçekten verilen paralara yazık bugün cayma bedelini ödemeye gidiyorum hattımı başka operatöre taşıyacağım ve etrafımda ki Vodafone'lu herkesi de taşımaları için ikna etmeye çalışacağım
