Vodafone’da Ani 1.045 TL Tarife Teklifi Ve Müşteri Değersizliği

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı operatörle devam ediyorum. Fatura dönemim bittikten sonra, Vodafone uygulamasında da görülen şekilde yaklaşık 330–336 TL ödediğim tarife yerine aylık 1.045 TL tutarında “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” isimli bir tarife önerildi. Osmaniye ilinde kayıtlı hattım için bu ani ve fahiş artışın, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen herhangi bir sadakat ya da müşteri memnuniyeti gözetilmeden tarafıma sunulduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim; ancak yalnızca klasik tarife önerileri paylaşıldı ve sunulan tüm tarifeler bütçemi fazlasıyla aşıyordu. Uzun yıllardır aynı operatörün müşterisi olmama rağmen bana uygun, makul ve önceki faturama yakın bir teklif sunulmadığı için kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiğimden faturalı hattan ayrılarak faturasız geçmek zorunda kaldım.

Son faturam geçen ay yaklaşık 336 TL olarak kesilmişken, bir sonraki dönem için 1.045 TL’lik bu yüksek fiyatlı tarifenin tarafıma adeta bir dayatma şeklinde sunulmasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Osmaniye’de kayıtlı 0542*****63 numaralı hattım için, içinde sosyal medya paketi de bulunan, önceki faturama yakın, bütçemi aşmayacak ve uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkimizle uyumlu, daha uygun bir tarife imkanı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.