to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Akşamları Sınırsız İnternet Paketi Çekmiyor
Vodafone hattımda sınırsız internet kullanmama rağmen özellikle akşam saatlerinde evimde, Diyarbakır’da internetim neredeyse hiç çekmiyor. Yüksek ücret ödeyerek aldığım sınırsız internet paketinden gerekli verimi alamıyorum.
Bu durum yaklaşık 7–8 aydır devam ediyor ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde bölgesel yoğunluktan ve baz istasyonundaki doluluktan kaynaklı olabileceği söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir aynı problemi yaşıyorum ve herhangi bir iyileşme görmedim.
Vodafone’dan talebim, yaşadığım bölgede internet erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesi ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasıdır. Bu süreçte müşteri memnuniyetini hissetmediğim için sorunumun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
