to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 5 Hat Transferi Sonrası 750 TL Money Hesaba Yansımıyor
Yaklaşık 1 ay önce 5 adet hattımı Vodafone’a taşıdım. Bu işlem sırasında Migros mağazasında bana toplam 750 TL Money verileceği bilgisi açıkça iletildi. Tüm hatlarım faturalı olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın söz verilen bu Money bakiyesi hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Kampanya kapsamında 750 TL Money’nin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce 5 adet hattımı Gaziantep’teki bir Migros mağazası üzerinden Vodafone’a taşıdım. İşlem sırasında, tüm hatlarım faturalı olduğu için tarafıma toplam 750 TL Money verileceği bilgisi açık ve net şekilde iletildi.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, söz verilen 750 TL Money bakiyesi Vodafone Happy uygulamasında hâlâ görünmüyor ve hesabıma tanımlanmadı. Herhangi bir iptal ya da ek koşuldan da bahsedilmediği için bu durumun bir hata olduğunu düşünüyorum.
750 TL Money’nin eksiksiz şekilde hesabıma bir an önce tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Hemen ilgilendiler.
