Vodafone’da 3.800 TL Borç İçin İcra Uyarısı Ve Ödeme Sistemi Hatası

Vodafone mobil hattıma ait yaklaşık 3.800 TL borcum için borç takip biriminden aranarak, ödemezsem icra takibi başlatılacağı söylendi. Buna rağmen iki gündür aynı bağlantı üzerinden hem borç sorgulaması hem de ödeme yapmaya çalıştığımda sistemleri sürekli hata veriyor. Gönderdiğim ekrandaki gibi “Güvenlik sebebiyle belirlenen sorgulama limiti aşılmıştır, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve borcumu ödeyemiyorum.

Borç takip birimini aradığımda ise, gün içinde saat 16.00 olmasına rağmen “Mesai saatlerimiz 09:30–18:00 arası, bu saatler arasında arayın” şeklinde bir sesli yanıtla görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşıp sorunu anlatamıyorum. Hem icra tehdidiyle sıkıştırılıyorum hem de Vodafone’un kendi sistemi yüzünden borcumu zamanında ve düzgün şekilde ödeyemiyorum.

Vodafone’un, daha önce tarafıma ilettikleri şekilde bu borcumu 6 taksit halinde ödeyebileceğim bir çözümü acilen sağlamasını, ödeme sistemi hatasının giderilmesini ve bu süreçte hakkımda icra veya benzeri bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.