Vodafone’da 24 Aylık 1350 TL Taahhüt Teklifinin 12 Aya Düşürülmesi

Vodafone mobil hattıma yeni taahhüt tanımlatırken mobil uygulama üzerinden 24 ay için 1350 TL olarak gördüğüm paketi onayladım. Ancak kısa süre sonra sistemde taahhüdümün 12 ay olarak göründüğünü fark ettim ve yaklaşık 8–9 gün içinde bu durumu fark ederek müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 ay 1350 TL’lik bir taahhüdün olmadığını, böyle bir tanımlama yapamayacaklarını söylediler. Mobil uygulamadan taahhütnamemi görüntüleyemiyorum, tobi üzerinden de taahhütnameyi göremiyor ve tarafıma herhangi bir taahhüt dökümü verilmiyor. Başta 24 ay 1350 TL olarak sunulan teklifin sonradan 12 aya dönmüş olması beni mağdur etmektedir.

0536*****50 numaralı hattım için başta tarafıma sunulan ve benim de bu şekilde kabul ettiğim 24 ay 1350 TL’lik taahhüdün sistemde de aynı şekilde tanımlanıp düzeltilmesini ve söz verildiği gibi uygulanmasını talep ediyorum.