Vodafone'da 23 Aylık İnternet Ve Ses Kesintisi, Çözüm Bulunamıyor Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone tam bir nitelikli dolan dirici dır. 23 aydır şikayet etmedim hiçbir kurum kuruluş kalmadı bu şeref sizler rüş vet vermediği hiçbir yer yok galiba Vodafone 24 aydır beni dolan dı rı yor. CİMER, şikayet var, Bilgi Teknolojileri Kurumu, Tüketici Hakem Heyeti Ben bu Allahsızları nereye şikayet edeceğimi bilmiyorum artık 24 aydır bunlara hiçbir yaptırımı olmayan devletin kurum ve kuruluşlarında o koltukta babamın oğlu bile olsa müslüman olamaz Ben 24 aydır Vodafone ettiğim küfür ile Edirne'den Kars'a köprü olur Bu Vodafone Bilgi teknolojileri kurumunu satın mı almış Bilgi teknolojileri kurumuna şikayet ediyorum Soner Başyiğit olarak Vodafone çözüm merkezinden arıyorlar ama ne hikmetse çözüm sunamıyorlar zaten de Benim aklım almıyor beni aydınlatın Vodafone çözüm merkezimi Bilgi teknolojileri kurumuna bağlı yoksa Bilgi teknolojileri kurumumu Vodafone bağlı Vodafone kaç para verdin Bilgi teknolojileri kurumuna Ben Vodafone faturalı olarak yatırdım bütün fatura tutarının iadesini talep ediyorum CİMER şikayetimi ne zaman dikkate alacaksınız Sonuç olarak Bilgi Teknolojileri Kurumu Vodafone kuklası olmuş bir durumda

Vodafone’a ait 0545*** **567 numaralı hattın yasal sahibi olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma taahhüt tanımlandığını öğrendim. 5 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık iki aydan fazla süredir hattım taahhütlü olarak kullanılıyormuş gibi işlem yapılıyor ve bu durum üzerinden haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve sesli onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ses kaydı alınmaktadır” diyerek bir kayıt olduğunu söylüyorlar; nerede, ne zaman onay verdiğimi sorduğumda ise net bir açıklama yapmadan dalga geçer gibi davranıyorlar ve telefonu yüzüme kapatıyorlar. Hem müşteri hizmetleri hem bayiler hem de diğer kanallar üzerinden defalarca sorunu çözmeye çalışmama rağmen yapıcı hiçbir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili şimdiye kadar şikayet etmediğim kurum kuruluş kalmadı. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na da başvuru yaptım ancak tüm bu şikayetlerime rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve BTK’nın bu konuda tamamen kayıtsız kaldığını düşünüyorum. Kurumun bu kadar açık bir mağduriyete rağmen hiçbir yaptırım uygulamaması, var oluş amacının ne olduğu konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bilgim ve rızam dışında yapıldığını düşündüğüm bu taahhüt işleminin iptal edilmesini ve bu süreçte ödemiş olduğum yaklaşık 30.000 TL tutarındaki tüm fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hattım üzerinde benden habersiz işlem yapılmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Şikayetlerime ve yaptığım başvurulara ilişkin tüm ekran görüntülerini ve belgeleri görsel olarak ekte paylaşacağım.

Vodafone ile üzerime kayıtlı 0545******* numaralı hattın yasal kullanıcısıyım. Bilgim ve onayım olmadan hattıma taahhüt tanımlandığını 05.11.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde öğrendim. Görüşmede bu işlemi benim yaptırdığımı iddia ettiler, ancak ben böyle bir onay vermedim ve hiçbir şekilde bu yönde bir talebim olmadı.

Bilgim dışında yapılan bu taahhüt nedeniyle önüme 2.168,75 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca hattımı taahhütsüz olarak kullanmaya devam etmek istediğimde, aylık 1.250 TL civarında olan faturamın 2.900 TL’ye yükseleceği söyleniyor. Bu tablo, benim açımdan tüketici güvenini ağır şekilde zedeleyen ve iyi niyetle bağdaşmayan bir uygulamadır.

İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve konuyu defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen her seferinde sorunum çözülmeden, taahhüdün tarafımdan yapıldığını iddia eden ve yüksek bedelleri dayatan yanıtlar alıyorum. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum; şirketin yaklaşımının tüketiciyi bilgilendirmeden, rızası dışında işleme zorlayan nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, rızam olmadan yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, cayma bedelinin ve fatura tutarı üzerindeki bu keyfi artışın kaldırılmasını talep ediyorum. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili elektronik haberleşme mevzuatı kapsamında, onayım olmadan adıma nasıl taahhüt oluşturulduğunun açıklığa kavuşturulmasını ve bu süreçte sorumluluğu olan kişi veya birimlerin ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum.

Bu süreç böyle devam ettiği takdirde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Şikayetvar üzerinden ayrıca başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyeti ve şirketin bu tutumunu bütün detaylarıyla ilgili mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone nitelikli bir dolan dırı cı dır o kadar yere 23 aydır şikayet ediyorum bunları denetleyen kim varsa Allah bela sını versin