to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 1.190 TL Ücret Tehdidine Karşı Şeffaf Tarife Açıklama Talebi
Vodafone’da üzerime kayıtlı, biri benim biri eşimin kullandığı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Her iki hatta da aynı tarifeyi kullanırken aylık yaklaşık 420 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitmeden son bir hafta on gündür Vodafone müşteri hizmetleri tarafından birçok kez arandım.
Bu aramalarda bana mevcut ödediğim tarifenin artık olmadığı, taahhüt yenilemediğim takdirde her bir hattın faturası için 1.190 TL ödemek zorunda kalacağım söylendi. Ancak bana sunulan yeni teklifler de son derece yüksek ve benim için uygun olmayan ücretlerdi. Hem mevcut tarife “yok” denilip hem de taahhüt yenilemezsem 1.190 TL’den devam edeceğim tarifemin hangisi olduğu net bir şekilde açıklanmadı.
Ben iki hattım için de yaklaşık 420 TL civarında, makul ve şeffaf bir ücretle devam etmek istiyorum. Tarife adımın ve 1.190 TL’ye nasıl geldiğinin açıkça belirtilmesini, mümkünse ek bir yük bindirilmeden makul bir tarifeyle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
0552*************52 313 93 68 numaralı Vodafone hatlarım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi mevcut tarifemin artık olmadığını belirtiyor ama taahhüt vermediğim takdirde 420 lira yerine 1190 lira ödeyeceğimi belirtiyor. Peki artık mevcut tarifem yani kullandığım paket yoksa bu ücret hangi paketin ücreti. Benim Vodafone da iki hattım bir de ev internetim var Vodafone yakışıyor bu böyle bir fiyat artışı olur mu
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
