Yunus Motor Yetkili Serviste Eksik Ve Hatalı Onarım, Uzun Süreli Bekleme Ve Güvenlik Riski

RKS RK-125S 2025 model motosikletimle 17 Haziran 2026 tarihinde kaza yaptım ve aracımı ertesi gün, 18 Haziran 2026’da, o tarihte resmi RKS yetkili servisi olarak faaliyet gösteren Sivas Merkez’deki Yunus Motor’a teslim ettim. Eksper incelemesinin yapılmasını bekleyerek, motorumun gerekli tüm işlemlerinin eksiksiz ve doğru şekilde yapılacağını düşünerek aracı güvenle servise bıraktım.

Süreç içerisinde ciddi mağduriyet yaşadım. Servis, ekspertiz dosyasına bazı hasarlı parçaları eksik bildirdiği için jant ve grenaj gibi hasarlı parçalar sigorta dosyasına hiç eklenmedi ve dosya eksik şekilde kapandı. Daha sonra servis bu hatayı kabul ederek eksik kalan işlemleri kendi imkanlarıyla tamamlayacağını iletti. Ancak o günden bu yana sürekli “servis açılacak” denilerek oyalanıyorum ve motosikletim hâlâ serviste bekletiliyor.

Buna ek olarak motosikletimin elektrik tesisatının düzgün toplanmadığını, kabloların yanlış şekilde bağlandığını kendi gözlerimle gördüm. Bu durum hem yapılan onarımın kalitesi hakkında ciddi endişe yaratmakta hem de güvenlik açısından risk oluşturmaktadır.

RKS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin sigorta kapsamında olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa benim şikayetim sigorta şirketine değil, o tarihte RKS yetkili servisi olarak hizmet veren Yunus Motor’un eksik ve hatalı işlemleri ile uzun süredir devam eden bu mağduriyetim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, motosikletimin eksiksiz, düzgün ve güvenli şekilde onarılmasını ve bu süreçte sorumluluğu olan kişiler ile servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.