to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 100 GB Paket Ücretiyle Uyuşmayan Fatura Ve Yanıltıcı Tarifeyle Mağduriyet
Vodafone hattıma tanımlanan paket ve fatura ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattım 0543*****83 numaralıdır. Bana 100 GB internet için 600 TL civarında bir ücret bilgisi verilmişken, hattıma Vodafone sisteminde görünen “5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi” tanımlanmış ve aylık ücret 680 TL olarak görünmektedir. Ayrıca faturam 608 TL olarak çıkarılmıştır. Bu durum hem taahhüt edildiği söylenen pakete hem de ücret beklentime aykırıdır.
Hem paket içeriği hem de fatura tutarı konusunda bilgilendirme ile yansıtılan ücret arasında ciddi bir fark olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu oluşan 608 TL’lik faturamın düzeltilmesini, taahhüt edildiği şekilde 100 GB için 600 TL civarında bir paketin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hatlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
