Vodafone’a Taşıdıktan Sonra Kurumsal Hatlarda 10-15 Saniyelik Arama Gecikmesi

Turkcell hatlarımı Kasım 2025 itibarıyla Vodafone’a taşıdığımdan beri ciddi bir arama bekletme sorunu yaşıyorum. 0532********80, 0532********75 ve 0555********00 numaralı üç adet şirket hattım var, üçü de farklı cihaz ve farklı konumlarda kullanılmasına rağmen hepsinde aynı problem devam ediyor. Arama yaptığımda karşı tarafın hatta düşmesi için en az 10–15 saniye, bazen de 1 dakikaya yakın süre beklemem gerekiyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, kayıt açıldı ve “teknisyenler ilgilenecek” denildi ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, aramalarım hâlâ aynı şekilde gecikmeli bağlanıyor. Telefonlarımda çağrı bekletme özelliği açık ve aktif durumda olmasına rağmen düzgün çalışmıyor.

Sorun telefondan kaynaklanıyor olabileceğini düşünerek ağ ayarlarını sıfırladım, operatör ayarlarını sıfırladım, telefonlarımı yeniden başlattım, sim kartlarımı farklı cihazlarda denedim ve hatta yeni sim kart temin etmeme rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Kurumsal hatlarımda iletişimi doğrudan etkileyen bu problemin bir an önce detaylı şekilde incelenmesini, arama bekletme/bağlanma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.