Vodafone'a Geçişte Evrak Sorunu Ve Mağduriyet

Hattımı Vodafone'a taşımak için online başvuru yapmıştım. Dijital Kurye ile 15 mayısta hattımı teslim aldım. 17 mayısta ise hattım kullanıma açıldı. Geçtiğimiz günlerde tarafıma eksik belge ve kimlik bilgileri olduğu, hat kullanımının kısıtlamaya uğramaması için en yakın Vodafone mağazasını ziyaret etmemle ilgili bilgilendirme mesajı geldi. Antalya Terracity AVM içerisinde yer alan Vodafone mağazasını ziyaret ettim ancak sistemlerinde eksik belgenin görünmediğini söylediler. Bu süreçte 4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 3 kez aynı mağazayı ziyaret ettim, ancak olumlu bir sonuç alamadım. Son ziyaretimde görevli arkadaş kuryenin evrakları genel merkeze iletmemiş olabileceği bilgisini verdi. e****@vodafone.com.tr mail adresine sorunumu bildirmemi söyledi. Onu da yaptım ancak geri dönüş alamadım hala. Bu süreç beni sıkmaya ve yormaya başladı. Online başvuruyla sürecin daha kolay olacağını düşünmüştüm ancak her şey benim için daha zor bir hal aldı. Son görüştüğüm temsilci arkadaş bana kayıt numarası verdi. Belki buradan yardımcı olabilirsiniz artık. Süreçte hat kısıtlamaya gider ve adıma çıkacak herhangi bir masraf vs. Olursa da kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum. Yeterince mağdur oldum zaten.
Kayıt no: 1-700 005 017 6160