to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'a Geçiş Sonrası Çekim Sorunu Ve İletişim Kopukluğu
23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığıma pişman oldum çünkü hattım İstanbul Esenler’de neredeyse hiç çekmiyor, iletişimim tamamen koptu. Ailem uzakta ve onlarla konuşmakta büyük zorluk yaşıyorum; sürekli “alo alo” diyerek iletişim kurmaya çalışıyoruz ama seslerini duyamıyorum. Sağlık sorunlarım nedeniyle de ancak bugün yazma fırsatı bulabildim.
Yeni geçiş yaptığım için operatör değiştiremiyorum, yoksa ceza ödemem gerekecek. Bu kadar kötü bir hizmet için boşuna fatura ödemek istemiyorum. Hattımda sürekli çekim sorunu yaşıyorum ve bu durum hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmedim çünkü bir çözüm sunulacağını düşünmüyorum. Hattımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 0551*****79
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı İstanbul Esenler’de kullanmaktayım ve uzun süredir sürekli olarak bağlantı ve çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun, günün her saatinde devam ediyor ve bulunduğum bölgede sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Yaşadığım bu problem nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bölgede baz istasyonu sorunu olduğunu kabul etti ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şikayetim artık kesinlikle ciddiye alınmıyor, kimse bu konuyla ilgilenmiyor.
Hattım hâlâ taahhütlü ve müşteri numaramın sonu 4279’dur. Sürekli yaşadığım bağlantı ve çekim sorunları nedeniyle, cayma bedeli uygulanmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda hukuki süreç başlatacağımı ve avukatımla iletişime geçtiğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim sorunum giderilecekti ama benden tekrardan bayii ücret talep etti cayma ücreti müşteri hizmetleri ilk önce ücret yok dedi yanı farklı kişiler farklı bilgilendirip duruyor ben neden ücret ödüyorum mağdur olan benim
