to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'a Geçiş Sonrası 4.5G Hizmeti Aktif Edilemiyor, Destek Yetersiz
Dün akşam hattımı Vodafone’a taşıdım ve o andan itibaren 4.5G hizmetinden faydalanamıyorum. Telefonumda sürekli 4g yazıyor ve 4.5G’ye geçiş yapamıyorum. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme başına 19,90 TL ücret talep edildi ve bana çözüm olarak bayiye gitmem gerektiği söylendi. Hattı ilk taktığımda iPhone ayarlarını yapmam için bir link gönderildi fakat linke tıkladığımda “geçersiz profil” hatası alıyorum.
Hem uygulama üzerinden hem de telefonla herhangi bir destek alamıyorum. Sorunun sim karttan kaynaklanabileceği söylendi ancak bana net bir çözüm sunulmadı. Balıkesir Bandırma’da yaşıyorum ve bu sorun dün akşamdan beri devam ediyor. Acil olarak hattımda 4.5G hizmetinin aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yazdığınız cevap telefon görüşmesi gerçekleşmeden yazılmıştır. Sanırım önce buraya otomatik cevap verilip sonra arama yapılıyor. Arama sırasındaki verdiğiniz cvplarıda kurumsal bulmadığımı belirtmek isterim. Bulunduğum bölge kaynaklı olabilir diyorsunuz ama sizden önceki operatörüm ve diğer kullandığım operatörde bu sorun yok.
